Изменения в правилах программы "Бонус Вашей Мечты"

Вводное положение: регистрируясь и участвуя в программе «Бонус Вашей Мечты» от компании «Мечта Маркет», Участник принимает условия данной программы и обязуется их выполнять.

1. Основные термины

Программа – программа «Бонус Вашей Мечты» от компании «Мечта Маркет».

Организатор Программы – компания ТОО «Мечта Маркет».

Магазин – сеть магазинов бытовой техники и электроники «Мечта».

Интернет-магазин – магазин по продаже бытовой техники и электроники «Мечта», расположенный в сети интернет на сайте www.mechta.kz.

Сайт – интернет-ресурс, расположенный по адресу www.mechta.kz.

Личный кабинет – раздел Сайта, используемый для:
• хранения истории покупок, совершённых в Интернет магазине;
• оплаты покупок в Интернет-магазине при помощи банковской карты;
• для просмотра информации о состоянии Бонусного счёта;
• для управления личными данными Участника Программы.

Инфо-зона – место в Магазине, где Участник может получить необходимую для него информацию.

Участник – физическое лицо, зарегистрированное в Программе и достигшее на дату регистрации восемнадцати лет. Юридические лица не могут быть участниками Программы.

Карта – бонусная карта Участника Программы лояльности с уникальным номером. Карта на предъявителя. Карта является способом получения доступа к Бонусному Счёту.

Телефонный номер – номер мобильного телефона Участника, указанный при регистрации в Программе. Телефонный номер является способом доступа к Бонусному счёту.

Бонусный Счет – единый бонусный счёт Участника, предназначенный для хранения Бонусов.

Бонусы – сумма накопленных средств на Счёте Участника, которые он может использовать при покупке товаров в Магазине и в Интернет-магазине. Один бонус равен одному тенге, при этом Участник не может получить бонусы в виде наличных денежных средств.

SMS-авторизация – процедура идентификации Участника посредством отправки sms-сообщения на его Телефонный номер. Сообщение содержит одноразовый пароль.

Промо-акция – специальная акция, проводимая Организатором в магазинах «Мечта» и/или в Интернет-магазине, в рамках которой покупателям предоставляется дополнительная выгода.

2. Открытие Бонусного счёта. Регистрация в Программе.

2.1. Стать Участником Программы можно по желанию, при оформлении единовременной покупки на любую сумму либо в рамках проводимой Промо-акции в Магазине или в Интернет-магазине.

2.2. Возможность стать Участником Программы предлагается также в Личном кабинете.

2.3. Если покупка происходит в Магазине, сотрудник Магазина предлагает клиенту стать Участником Программы. В случае согласия, следует сообщить сотруднику Магазина Телефонный номер, который будет привязан к Бонусному счёту. В дальнейшем Участнику необходимо зарегистрироваться в Программе на Сайте, используя указанный Телефонный номер.

2.4. Регистрация Участника в Программе бесплатна.

2.5. Участник самостоятельно регистрируется в Программе на Сайте.

2.6. Участник может пройти регистрацию на Инфо-зоне.

2.7. При регистрации Участник заполняет следующие персональные данные:
• Номер мобильного телефона;
• Фамилию, Имя, Отчество (при наличии);
• Дату рождения;
• Пол (мужской, женский);
• Адрес электронной почты (e-mail).

2.8. Чтобы иметь возможность изменить персональные данные, Участнику следует зарегистрироваться на Сайте, создав Личный кабинет.

2.9. При регистрации в Программе Участник даёт своё согласие Организатору на право использования своих персональных данных для целей участия в Программе, в том числе собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, обновлять, изменять, извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать информацию.

2.10. Организатор гарантирует использование персональных данных Участника строго для целей участия в Программе, если Участник не дал свое согласие на использование его персональных данных в других целях.

2.11. Персональные данные Участника используются для его идентификации, доставки сервисных, рекламных и поздравительных сообщений.

2.12. Участник имеет право отказаться от получения рекламных сообщений и предложений по Промо-акциям, проводимым Организатором.

2.13. С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных.

2.14. Участник может изменить свои персональные данные следующими способами:
• воспользовавшись Личным кабинетом на Сайте;
• заполнив соответствующее заявление в Инфо-зоне Магазина, в этом случае персональные данные будут обновлены в течение 3 (трех) рабочих дней.

2.15. В случае указания неточных, недостоверных сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник самостоятельно несёт риск любых негативных последствий, связанных с этим.

2.16. Один Телефонный номер не может быть использован для регистрации нескольких Бонусных счетов. Организатор вправе отказать в открытии Бонусного счёта/регистрации в Программе при обнаружении ранее зарегистрированного Бонусного счёта на указанный Телефонный номер.

2.17. Перенос накопленных Бонусов с одного Бонусного счёта на другой не производится.


3. Начисление Бонусов

3.1. Начисление Бонусов производится, начиная с первой покупки, при которой был использован Бонусный Счёт, за исключением случаев, при которых начисление бонусов не производится.

3.2. Для Бонусных счетов, у которых в качестве способа доступа используется только Телефонный номер, начисление Бонусов возможно как на зарегистрированный, так и не зарегистрированный Бонусный счёт.

3.3. Начисление Бонусов на не зарегистрированные Бонусные счета, для которых в качестве способа доступа используется Карта и Телефонный номер, возможно только при наличии Карты в момент покупки.

3.4. На Бонусный счет Участника начисляются следующие Бонусы:
• «500 приветственных Бонусов»
• «1 000 поздравительных Бонусов»
• «Базовые Бонусы»
• «Акционные Бонусы»

3.5. «500 приветственных Бонусов» начисляются через 30 (тридцать) дней после регистрации Участника в Программе.

3.6. «1 000 поздравительных Бонусов» начисляются в День Рождения Участника, указанный при регистрации.

3.7. «Базовые Бонусы» начисляются через 30 (тридцать) календарных дней после приобретения Участником любых товаров в Магазине или Интернет-магазине при условии, что товар не был возвращен, кроме покупки:
• комплектов сотовых операторов;
• подарочных карт и сертификатов;
• товаров, полностью оплаченных Бонусами;
• товаров, приобретаемых по акциям, скидкам, специальным ценам;
• услуг доставки, настройки и установки техники, а также других видов услуг, предоставляемых в Магазине.

3.8. «Базовые Бонусы» начисляются в следующем размере:
• при приобретении товара/ов в кредит – 1% от стоимости покупки;
• при приобретении товара/ов в Интернет-магазине – 1% от стоимости покупки;
• во всех остальных случаях – 2% от стоимости покупки.

3.9. На товары, частично оплаченные Бонусами, Бонусы начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами, за вычетом использованных Бонусов.

3.10. «Акционные Бонусы» – начисляются через 30 (тридцать) календарных дней после совершения покупки и действуют в рамках проводимых промо-акций при условии, что товар не был возвращен. Условия начисления Акционных Бонусов:
• количество Бонусов определяется условиями конкретной Промо-акции;
• в Промо-акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории, определенные условиями Промо-акции;
• Организатор самостоятельно определяет сроки и условия проведения Промо-акции, категории Участников, которые могут в ней участвовать;
• условия проведения конкретной Промо-акции можно узнать в Магазинах или на Сайте.
• Бонусы, начисляемые в рамках Промо-акции, действуют и имеют одинаковую ценность с Базовыми Бонусами, если это не оговорено условиями проводимой Промо-акции;

3.11. Начисление Бонусов в зависимости от способа доступа к Бонусному счёту:
• с использованием Карты - в этом случае Участник предъявляет Карту на кассе перед проведением оплаты за товар;
• с использованием Телефонного номера - в этом случае Участник перед проведением оплаты за товар называет Телефонный номер, указанный при регистрации в Программе.

3.12. Начисление Бонусов после совершения покупки (после пробития фискального чеку) не производится.

3.13. Зачисление Бонусов за одну покупку производится только один раз и на один Бонусный Счёт Участника. Бонусы за покупки суммируются.

3.14. Информация о начисленных за покупку Бонусах, отражается в кассовом чеке.


4. Использование Бонусов

4.1. Использование Бонусов для оплаты покупок возможно только в том случае, если Участник прошёл регистрацию в Программе.

4.2. Использование Бонусов в Магазине возможно только в момент совершения оплаты за покупку, до пробития фискального чека.

4.3. Бонусы действуют и могут быть использованы в течение 365 (трёхсот шестидесяти пяти) календарных дней с момента их начисления на Бонусный Счёт. По истечении указанного периода начисленные Бонусы аннулируются и восстановлению не подлежат.

4.4. Участник может воспользоваться только одним Бонусным Счётом для оплаты товара Бонусами.

4.5. Участник может оплатить Бонусами до 100% стоимости любого товара, как в Магазине, так и в Интернет-магазине за исключением:
• покупки подарочных карт и сертификатов;
• оплаты услуги доставки, настройки и установки бытовой техники, а так же других услуг, предоставляемых в Магазине;
• оплаты первого и последующих взносов по любым видам кредитов;
• приобретения комплектов операторов сотовой связи.

4.6. Оплата Бонусами в зависимости от способа доступа к Бонусному счёту:
• с использованием Карты: Участник предъявляет Карту кассиру в момент покупки до оплаты;
• с использованием Телефонного номера: посредством идентификации Участника через sms-авторизацию.

4.7. Использованные Бонусы списываются с Бонусного Счёта Участника после совершения покупки. При использовании части Бонусов, оставшиеся Бонусы действуют до окончания срока действия.

4.8. В случае возврата или обмена товара, частично или полностью оплаченного Бонусами, Бонусы, использованные для покупки данного товара, будут возвращены Участнику в виде чека-купона. В чеке-купоне будет отражено количество Бонусов, которые Участник может использовать сразу. Если Участник планирует воспользоваться Бонусами позже, то возвращённые Бонусы могут быть зачислены на Бонусный счёт Участника. Срок действия чека-купона 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней с момента его выдачи.

4.9. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусов, Бонусы сначала списываются для оплаты более дорогого товара по сравнению к другим приобретаемым товарам и так далее.

4.10. Если Участник оплачивает Бонусами 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них, Участнику в виде чека-купона возвращается количество Бонусов, истраченных на возвращенный товар.

4.11. При возврате товара сумма Бонусов, начисленная за покупку этого товара, списывается со счета Участника Программы.


5. Блокирование Карт в случае износа, повреждения или отказа Участника от их использования.

5.1. В случае утери, физического износа или повреждения новая Карта на руки не выдаётся. В целях безопасности, сама Карта (физическая) блокируется, чтобы исключить возможность её дальнейшего использования. При этом Бонусный счёт остаётся активным. Операции по начислению Бонусов будут производиться посредством идентификации Телефонного номера, указанного при регистрации. Списание Бонусов будет производиться через SMS-авторизацию.

5.2. Для блокировки Карты, в случае:
• её утери;
• физического износа или повреждения;
• в случае отказа от её использования в пользу Телефонного номера как способа доступа к Бонусному счёту;
независимо от того зарегистрирована Карта или нет, Участнику необходимо обратиться на Инфо-зону Магазина и заполнить бланк заявления установленного образца. Если Карта не была зарегистрирована, и при этом на Бонусном счёте имеются Бонусы, которыми Участник желает воспользоваться, следует представить документ, подтверждающий факт покупки (чек, гарантийный талон), при которой эти бонусы были начислены.

5.3. Утерянные ранее и блокированные Карты не восстанавливаются в случае их обнаружения спустя время.


6. Прочие положения Программы

6.1. Участник может воспользоваться Бонусами в любом Магазине сети «Мечта».

6.2. Информацию о количестве имеющихся на Бонусном счёте Бонусов Участник может узнать в специальном разделе Сайта, в Личном кабинете либо в Магазине.

6.3. Для Бонусных счетов, у которых в качестве способа доступа используется и Карта и Телефонный номер, проверка состояния Бонусного счёта производится на Сайте при внесении номера Карты и Телефонного номера одновременно.

6.4. Организатор по своему усмотрению может в будущем вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются, либо вводить список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусами.

6.5. Если Участник хочет отказаться от участия в Программе, он может обратиться на Инфо-зону в Магазине и заполнить соответствующее Заявление или воспользоваться формой в личном кабинете на Сайте. После отказа от участия в Программе Бонусный счет Участника блокируется, начисленные Бонусы аннулируются и восстановлению не подлежат.

6.6. Организатор не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного использования Бонусного счета Участника и доступа к его Счету и персональным данным, в том числе с использованием кодов, отправляемых на Телефонный номер Участника, если такие действия были совершены:
• по вине и/или небрежности Участника;
• в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами;
• в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор).

6.7. Срок действия Программы не ограничен. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, поместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в Магазине и на Сайте.

6.8. Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на Сайте и в Магазине за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.

6.9. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Бонусному счету, с соответствующим информированием в Магазине и/или на Сайте.

6.10. Документом, подтверждающим обязанность Организатора начислить Бонусы на Бонусный Счет Участника, является кассовый чек/или иной документ, подтверждающий покупку в рамках Программы. Документ должен быть на бумажном носителе. Все претензии по факту начисления баллов рассматриваются Организатором только при предъявлении документов, указанных выше в течение 3 (трёх) рабочих дней.

6.11. Бонусы могут быть списаны по инициативе Организатора без предварительного уведомления Участника, в случае если они были начислены на Бонусный Счет:
• ошибочно;
• в результате противоправных действий Участника или третьих лиц;
• по иным основаниям, помимо предусмотренным Правилами Программы.

6.12. Организатор вправе без уведомления прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать его Бонусный счет в соответствии с требованиями государственных органов, а также в случаях, когда Участник:
• не соблюдает настоящие Правила Программы, а также условия иных акций Организатора;
• совершил или намеревается совершить действия, расцененные Организатором как мошеннические, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, моральные и прочие вредоносные последствия различного типа и степени как для Организатора, его партнеров, самого Участника или иных Участников, а также любого третьего лица;
• злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• не заполнил или некорректно заполнил персональные данные на Сайте;
• предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Организатора, либо несоответствующую действительности.

6.13. Если Бонусный счет используется с нарушением настоящих Правил, норм законодательства Республики Казахстан, с целью совершения мошеннических действий, он может быть блокирован Организатором.