Изменения в правилах программы "Бонус Вашей Мечты"

22 Августа 2017


С целью улучшения условий использования программы "Бонус Вашей Мечты" с 1 сентября 2017 г. вступают в силу новые правила.

• По новым правилам "Базовые Бонусы" начисляются также при приобретении акционных товаров – 1% от стоимости покупки (товары с подарками, товары по спец цене, ночь скидок).
• Участник бонусной программы теперь может изменить свои персональные также на кассе магазина при предъявлении уд.личности.
  

Полные правила программы "Бонус Вашей Мечты" вступающие в силу с 1 сентября 2017 г.:

Настоящие правила (далее – Правила) определяют порядок и условия участия покупателей в программе лояльности «Бонус Вашей Мечты». Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии со ст. 387 Гражданского кодекса РК, направленной всем потенциальным покупателям с предложением заключить договор на нижеуказанных типовых условиях. Совершение Покупателем покупки товара/услуги у Организатора Программы и регистрация покупателем бонусного счета означает безусловный акцепт настоящей публичной оферты и присоединение покупателя к настоящим Правилам (договору) и автоматическое участие покупателя в Программе  лояльности «Бонус Вашей Мечты».

1. Основные термины

Программа – программа лояльности «Бонус Вашей Мечты»

Организатор – Товарищество с ограниченной ответственностью «Мечта Маркет». Юридический адрес: Республика Казахстан, 010000, г. Астана, ул. Амман, 14; тел. +7 (7172) 272-641. Официальный веб-сайт: www.mechta.kz.

Магазин – специализированная сеть магазинов бытовой техники и электроники «Мечта».

Интернет-магазин – магазин по продаже бытовой техники и электроники «Мечта», расположенный в сети интернет на сайте www.mechta.kz.

Сайт – интернет-сайт Организатора, расположенный по адресу www.mechta.kz, на котором размещен Интернет магазин, Личный кабинет Участника, Программа, включая действующую редакцию Правил, условия иных рекламных акций.

Личный кабинет – раздел Сайта, доступ к которому предоставляется Участнику, прошедшему процедуру Регистрации Бонусного счета, и  используемый для отражения данных Бонусного счета, отражения истории покупок, совершённых в Интернет магазине, в том числе оплаченных при помощи банковской карты. 

Инфо-зона – место в Магазине, где Участник может получить необходимую справочную информацию о товарах, услугах, Программе, осуществить регистрацию в Программе.

Участник – физическое лицо, достигшее на дату регистрации восемнадцати лет, которые совершили покупку в магазинах специализированной торговой сети  бытовой техники и электроники «Мечта» и зарегистрировавшие бонусный счет согласно условиям Программы. Юридические лица не могут быть участниками Программы.

Карта – бонусная карта Участника Программы с уникальным номером. Карта на предъявителя. Карта также является средством получения доступа к Бонусному Счёту.

Телефонный номер – номер мобильного телефона Участника, указанный при регистрации в Программе. Телефонный номер является средством доступа к Бонусному счёту.

Бонусный Счет – учетная запись в системе Организатора, предназначенная для отражения информации и начисленных и списанных Бонусах, текущем остатке Бонусов, начисленных по условиям Программы.

Регистрация Бонусного Счета – процедура идентификации участника, производимая на Сайте либо на кассе или инфо-зоне в Магазине путем SMS-авторизации в соответствии с  настоящими Правилами. Регистрация Бонусного счета предоставляет участнику право использовать накопленные на Бонусном счете Бонусы при покупке товаров в магазинах и интернет-магазине согласно условиям Программы. 
 
Бонусы – виртуальная условная единица, зачисляемая на Бонусный Счёт согласно условиям Программы, определенных настоящими Правилами. Один бонус равен одному тенге, при этом бонус не является денежным средством и Участник не может получить бонусы в виде наличных денежных средств.

SMS-авторизация – процедура идентификации Участника посредством отправки sms-сообщения на его Телефонный номер. Сообщение содержит одноразовый пароль.

Промо-акция – специальная акция, которая может проводится Организатором в магазинах «Мечта» и/или Интернет-магазине, в рамках которой покупателям предоставляется дополнительная выгода или акционные бонусы.

2. Открытие Бонусного счёта. Регистрация в Программе.

2.1. Открыть Бонусный счёт можно при оформлении единовременной покупки на любую сумму либо в рамках проводимой Промо-акции в Магазине или в Интернет-магазине.

2.2. Если покупка происходит в Магазине, сотрудник Магазина предлагает клиенту открыть Бонусный счёт. В случае согласия, следует сообщить сотруднику Магазина Телефонный номер, который будет привязан к Бонусному счёту. В дальнейшем Участнику необходимо зарегистрироваться в Программе на Сайте, используя указанный Телефонный номер.

2.3. Регистрация в Программе бесплатна.

2.4. Участник самостоятельно регистрируется в Программе на Сайте.

2.5. Участник может пройти регистрацию на кассе или Инфо-зоне в Магазине.

2.6. При регистрации Участник заполняет следующие персональные данные:

• Номер мобильного телефона;
• Фамилию, Имя, Отчество (при наличии);
• Дату рождения; Пол (мужской, женский);
• Адрес электронной почты (e-mail).

2.7. Персональные данные Участника используются для его идентификации, доставки сервисных, рекламных и поздравительных сообщений, рассылки информации об проводимых акциях, розыгрышах, мероприятиях и т.п.

2.8. Участник имеет право отказаться от получения рекламных сообщений и предложений по Промо-акциям, проводимым Организатором.

2.9. Участник может изменить свои персональные данные следующими способами:
• на кассе при предъявлении удостоверения личности.
• заполнив соответствующее заявление в Инфо-зоне Магазина, в этом случае персональные данные будут обновлены в течение 3 (трех) рабочих дней.

2.10. В случае указания неточных, недостоверных сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник самостоятельно несёт риск любых негативных последствий, связанных с этим.

2.11. Один Телефонный номер не может быть использован для регистрации нескольких Бонусных счетов. Организатор вправе отказать в открытии Бонусного счёта/регистрации в Программе либо аннулировать его при обнаружении ранее зарегистрированного Бонусного счёта на указанный Телефонный номер.

2.12. Перенос накопленных Бонусов с одного Бонусного счёта на другой не производится.

3. Начисление Бонусов

3.1. Начисление Бонусов производится начиная с первой покупки, при которой был использован Бонусный Счёт, за исключением случаев, при которых начисление бонусов не производится.

3.2. Для Бонусных счетов, у которых в качестве средства доступа используется только Телефонный номер, начисление Бонусов возможно как на зарегистрированный, так и не зарегистрированный Бонусный счёт

3.3. Начисление Бонусов на не зарегистрированные Бонусные счета, для которых в качестве средства доступа используется Карта и Телефонный номер, возможно только при наличии Карты в момент покупки.

3.4. Бонусы зачисляются на Бонусный Счет в момент покупки и имеют статус «Неактивные», до момента их активации или Регистрации Бонусного счета. Активация бонусов производится по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки при условии, что товар не был возвращен покупателем в указанный срок. При возврате товара, за который были начислены Бонусы, производится обратное списание бонусов в размере начисления. С даты активации  и регистрации Бонусного счета Бонусы могут быть использованы для совершения покупок согласно условиям настоящих Правил.

3.5. На Бонусный счет Участника начисляются следующие Бонусы:
- «Базовые Бонусы»
- «Акционные Бонусы»

3.6. «Базовые Бонусы» начисляются по факту приобретения Участником любых товаров в Магазине или Интернет-магазине, кроме покупки:

• комплектов сотовых операторов;
• подарочных карт и сертификатов;
• товаров, полностью оплаченных Бонусами;услуг доставки, настройки и установки техники, а также других видов услуг, предоставляемых в Магазине.

3.7. «Базовые Бонусы» начисляются в следующем размере:
• при приобретении акционных товаров – 1% от стоимости покупки (товары с подарками, товары по спец цене, ночь скидок)
• при приобретении товара в кредит – 1% от стоимости покупки;
• во всех остальных случаях – 2% от стоимости покупки.

3.8. На товары, частично оплаченные Бонусами, Бонусы начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами, за вычетом использованных Бонусов.

3.9. «Акционные Бонусы» начисляются и действуют в рамках проводимых промо-акций, предусматривающих начисление специальных бонусов, не являющихся Базовыми бонусами. Акционные бонусы не начисляются за покупки, перечисленные в п. 3.6. Правил.
Условия начисления Акционных Бонусов:
• количество Бонусов определяется условиями конкретной Промо-акции;
• в Промо-акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории, определенные условиями Промо-акции;
• Организатор самостоятельно определяет сроки и условия проведения Промо-акции, категории Участников, которые могут в ней участвовать;
• условия проведения конкретной Промо-акции можно узнать в Магазине или на Сайте.
• Бонусы, начисляемые в рамках Промо-акции, действуют и имеют одинаковую ценность с Базовыми Бонусами, если иное не оговорено условиями проводимой Промо-акции;

3.10. Начисление Бонусов в зависимости от средства доступа к Бонусному счёту:

• с использованием Карты - в этом случае Участник предъявляет Карту на кассе перед проведением оплаты за товар;
• с использованием Телефонного номера - в этом случае Участник перед проведением оплаты за товар называет Телефонный номер, указанный при регистрации в Программе.

3.11. Начисление Бонусов после совершения покупки (после пробития фискального чека) не производится.

3.12. Зачисление Бонусов за одну покупку производится только один раз и на один Бонусный Счёт Участника. Бонусы за покупки суммируются.

3.13. Информация о начисленных за покупку Бонусах, отражается в кассовом чеке.

4. Использование Бонусов

4.1. Использование Бонусов для оплаты покупок возможно только в том случае, если Участник прошёл регистрацию в Программе.

4.2. Использование Бонусов в Магазине возможно только в момент совершения оплаты за покупку, до пробития фискального чека.

4.3. Базовые Бонусы действуют и могут быть использованы в течение 365 (трёхсот шестидесяти пяти) календарных дней с момента их начисления на Бонусный Счёт.  Срок действия Акционных бонусов определяется условиями Промо-акций. Организатор программы,  самостоятельно определяет сроки и условия проводимых рекламных акций. По истечении указанного периода начисленные Бонусы аннулируются и восстановлению не подлежат.

4.4. Участник может воспользоваться только одним Бонусным Счётом для оплаты товара Бонусами.

4.5. Участник может оплатить Бонусами до 100% стоимости любого товара  в Магазине, за исключением:
• покупки подарочных карт и сертификатов;
• оплаты услуги доставки, настройки и установки бытовой техники, а так же других услуг, предоставляемых в Магазине;
• оплаты первого и последующих взносов по любым видам кредитов;
• приобретения комплектов операторов сотовой связи.

4.6. Оплата Бонусами в зависимости от средства доступа к Бонусному счёту:

• с использованием Карты: Участник предъявляет Карту кассиру в момент покупки для оплаты;
• с использованием Телефонного номера: посредством идентификации Участника через sms-авторизацию.

4.7. Использованные Бонусы списываются с Бонусного Счёта Участника после совершения покупки. При использовании части Бонусов, оставшиеся Бонусы действуют до окончания срока действия.

4.8. В случае возврата или обмена товара, частично или полностью оплаченного Бонусами, Бонусы, использованные для покупки данного товара, будут возвращены Участнику в виде чека-купона. В чеке-купоне будет отражено количество Бонусов, которые Участник может использовать сразу. Если Участник планирует воспользоваться Бонусами позже, то возвращённые Бонусы могут быть зачислены на Бонусный счёт Участника согласно условиям Программы. Срок действия чека-купона 30 (тридцать) календарных дней с момента его выдачи.

4.9. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусов, Бонусы списываются для оплаты более дорогого товара по сравнению к другим приобретаемым товарам и так далее.

4.10. Если Участник оплачивает Бонусами 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них, Участнику в виде чека-купона возвращается количество Бонусов, истраченных на возвращенный товар.

4.11. При возврате товара сумма Бонусов, начисленная за покупку этого товара, списывается со счета Участника Программы.

5. Прочие положения Программы

5.1. Участник может воспользоваться Бонусами в любом Магазине сети «Мечта».

5.2. Информацию о количестве имеющихся на Бонусном счёте Бонусов Участник может узнать в специальном разделе Сайта либо в Магазине.

5.3. Для Бонусных счетов, у которых в качестве средства доступа используется и Карта и Телефонный номер, проверка состояния Бонусного счёта производится на Сайте при внесении номера Карты и Телефонного номера одновременно.

5.4. Организатор по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются, либо вводить список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусами.

5.5. Если Участник хочет отказаться от участия в Программе, он может обратиться на Инфо-зону в Магазине и заполнить соответствующее Заявление. После отказа от участия в Программе Бонусный счет Участника блокируется, начисленные Бонусы аннулируются и восстановлению не подлежат.

5.6. Организатор не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного использования Бонусного счета Участника и доступа к его Счету и персональным данным, в том числе с использованием кодов, отправляемых на Телефонный номер Участника, если такие действия были совершены:
• по вине и/или небрежности Участника;
• в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами;
• в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор).

5.7. Срок действия Программы не ограничен. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о таком прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в Магазине и/или на Сайте.

5.8 По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Бонусному счету, с соответствующим информированием в Магазине и/или на Сайте.

5.9. Документом, подтверждающим обязанность Организатора начислить Бонусы на Бонусный Счет Участника, является кассовый чек/или иной документ, подтверждающий покупку в рамках Программы. Документ должен быть в оригинале на бумажном носителе. Все претензии по факту начисления Бонусов рассматриваются Организатором только при предъявлении документов, указанных выше в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты покупки. Пропуск срока для предъявления претензии либо отказ в предоставлении Документа являются достаточным основанием для отказа в начислении Бонусов.

5.10. Бонусы могут быть списаны по инициативе Организатора без предварительного уведомления Участника, в случае если они были начислены на Бонусный Счет:
• ошибочно;
• в результате противоправных действий Участника или третьих лиц;
• по иным основаниям, помимо предусмотренных Правилами Программы.

5.11. Организатор вправе без уведомления прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать его Бонусный счет в соответствии с требованиями государственных органов, а также в случаях, когда Участник:

• не соблюдает настоящие Правила Программы, а также условия иных акций Организатора;
• совершил или намеревается совершить действия, расцененные Организатором как мошеннические, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, моральные и прочие вредоносные последствия различного типа и степени как для Организатора, его партнеров, самого Участника или иных Участников, а также любого третьего лица;
• злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• некорректно  заполнил персональные данные на Сайте;
• предоставил информацию (сведения), вводящую в заблуждение Организатора, либо несоответствующую действительности.

5.12. Если Бонусный счет используется с нарушением настоящих Правил, норм законодательства Республики Казахстан, с целью совершения мошеннических действий, он может быть блокирован Организатором.

5.13. Приняв участие в Программе Участник даёт своё согласие Организатору на право использования своих персональных данных для целей участия в Программе, в том числе собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, обновлять, изменять, извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать информацию.

5.14.  Организатор гарантирует использование персональных данных Участника строго для целей участия в Программе, если Участник не дал свое согласие на использование его персональных данных в других целях.

5.15.  Приняв участие в Программе Участник соглашается получать информацию от Организатора о проводимых им мероприятиях (акциях, розыгрышах, опросах и т.д.) путем получения сообщений на мобильный телефон и/или почтовый электронный адрес, а также вправе принять в них участие на определяемых Организатором для таких мероприятий условиях.

5.16. Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на Сайте и в Магазине за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.

5.17. Отсутствие письменного отказа от измененной редакции Правил в течении 7 (семь) дней с даты публикации измененных Правил либо использование Бонусов согласно условиям Программы означает акцепт Участником измененной редакции Правил. 

5.18. Во всем ином, что не предусмотрено настоящим Договором и Правилами Программы, отношения сторон регулируются подлежащими применению к таким отношениям нормами действующего законодательства Республики Казахстан.